Politique d’expédition

Politique d'expédition

Notre équipe logistique s'efforce de traiter les commandes le plus rapidement possible. En moyenne, les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables .  

Livres d'histoires personnalisés (imprimés et numériques)

Nos livres d'histoires personnalisés sont produits grâce à un réseau mondial de plus de 40 partenaires d'impression de confiance répartis dans 16 pays , ce qui nous permet d'imprimer au plus près de chez vous et de réduire les délais de livraison.

Livres d'histoires numériques

Une fois votre commande finalisée, votre livre numérique vous sera envoyé par e-mail dans les 24 heures .

Livres d'histoires imprimés

Les exemplaires imprimés sont produits localement par nos partenaires d'impression et généralement livrés dans les 6 jours ouvrables suivant leur production.

Comme les livres sont imprimés localement chaque fois que cela est possible, les délais de livraison sont souvent plus rapides et plus fiables pour la plupart des régions.

 

Produits physiques

* Les jours ouvrables n'incluent pas  les samedis ,  les dimanches ni les jours fériés américains.

Les délais de livraison varient selon le lieu. Voici nos estimations actuelles :

Emplacement

* Délai de livraison estimé

États-Unis

5 à 9 jours ouvrables

Canada

7 à 10 jours ouvrables

Australie, Nouvelle-Zélande

5 à 10 jours ouvrables

Amérique centrale et du Sud

10 à 20 jours ouvrables

Europe

4 à 8 jours ouvrables

 

Les délais de livraison indiqués n'incluent pas les retards liés au dédouanement.

Veuillez noter:

  • Les commandes expédiées vers des boîtes postales, l'Alaska, Hawaï, les adresses APO/FPO et les territoires américains ne peuvent pas être traitées en express.

  • Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi , qui est envoyé par courriel à l'adresse fournie lors du paiement afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

Toutes les commandes sont expédiées avec  un numéro de suivi  . Ces informations vous sont envoyées directement par courriel à l'adresse fournie lors de votre commande, vous permettant ainsi de suivre votre colis à chaque étape.

Cliquez ici pour suivre votre commande sur notre site web.


Remarques :

Concernant les services d'expédition internationale, nous ne pouvons malheureusement pas livrer dans certaines régions. Si vous résidez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons .

 

Questions fréquentes : 

MON SUIVI INDIQUE « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».
Pour certaines compagnies de transport, la mise à jour des informations de suivi peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 7 jours ouvrables et que vous ne disposez toujours d'aucune information concernant votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.


COLIS PERDUS/MANQUANTS
WWW.SolKids.COM  décline toute responsabilité en cas d'adresse incomplète ou erronée saisie lors du paiement. Veuillez vérifier l'exactitude de vos adresses de facturation et de livraison avant de valider votre commande.


MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent parfois être expédiés séparément. Veuillez  prévoir un délai de 2 à 3 jours pour la réception des autres colis . Pour toute question, veuillez nous contacter à l' adresse allangajeanpro@gmail.com.